電郵及短訊通訊專家

分類: Tips

如何做市場細分

您的電子郵件讀者（或觀眾）有完全不同的興趣和需要，這就是為什麼你應該細分你的聽眾並因應他們而發送相關的價值資訊，和針對性的信息，這樣的話，肯定將有更高的開放和點擊率。 我們經常鼓勵大家做市場細分，究竟應該如何做？

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要重新活躍那些沉睡了的訂閱者

在過去所發的電郵中，有一些曾經是活躍份子；經常回應和參予CTA (Call to Action)，時間久了，可能工作和生活都起了變化，已不如前那麼活躍，他們雖然仍然收到電郵，但卻不再花太多時間去閱讀，打開了，將電郵放人垃圾箱便算了，甚至到了最後，連打開都沒有了，而這種不參予的行動，久而久之會影響發件人的信譽，及導致後來的電郵也遭阻截了，所以，大家不要掉以輕心，以為名單儲了起來便算，沒有定時為收件人名單作出評估和市場細分是會帶來很大影響的。

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我們不容忽視的顏色的影響力

我們都是情緒主導的，市場心理專家常常強調，顧客是按當下的情緒來決定購買。而在感官中，視覺是最快影響情緒的，而最普遍有效影響視覺的是顏色。按統計，有 85% 的人是會因應顏色而購買產品，包括產品的包裝和標誌的顏色；大部份人都傾向認為藍色和綠色是環保的，而紅色則是不環保的，而大多數時候，藍色更比綠色更代表環保。 當然，大多數企業都有自己的顏色，這亦會影響企業的形象，品牌效應。所以，考慮到讀者是什麼類型的人，會被什麼情緒主控，因而留意你的電郵使用的顏色，也會影響讀者對電郵內容的反應。

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營造電郵文章內容的吸引力

要寫一篇好的電郵來吸引讀者，是需要計劃和經營的，我們大多數都不是專業的寫稿人，有時會忽略了對文章內容的掌握和管理（Content Management），這篇短文，是經年累月的心得，讓我們能把握重點，跟著來實行，必定會有成效。

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一封受歡迎和有效的電所俱備的條件

應用銷售電郵，要討人喜悅，除了是內容吸引之外，有一些基本格式和條件，才會讓人期待。以下十大要點，是銷售電郵的重要格式：

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增加電郵被打開和閱讀比率的三件小事

發出一封精心雕啄的電郵，卻不被打開和閱讀，反而被放進垃圾桶，確實是一件令人感挫敗的事，發電郵者和收件者都蒙損失。只需留意實行三件小事，就會有不同效果！唔做無人知，做左效果顯著

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在電郵中使用圖像的要訣， eDM設計者必讀。

圖片勝過千言萬語。 我們要知道人類的閱讀理解能力： 首先，這是因為人類大腦處理圖像要比文字快得多。 其次，我們生活在一個視覺文化的一個世界，從文字文化大轉移到影像文化的情況已經發生了。視覺內容完成了人際溝通的93%。 第三，圖像傳達的情緒，情緒是很多人購買的真正原因。因此，正確地選擇的圖像將幫助你的讀者客戶明白你想讓他們感受到了什麼，並充分利用情感來影響他們的意慾。

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如何增加你的電郵閱讀量?

發電郵的最基本目的，就是讓讀者打開你的電郵來看，跟著詳細閱讀，並按照 Call to Action 來回應。所以，首要目的，就是讓讀者打開你的電郵。以下有5種方法來增加你的電郵被打開的機會（increase the open rate of your email）：

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讓 Gmail 能顯示你的電郵

響應式郵件（Responsive email），主要是針對手機用戶的需求，能因應手機的大小規格，調整顯示的排列，務求能讓閱讀電郵時保持清晰美觀，容易閱讀之餘又不失保留設計主題。

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發出電郵前，請考慮：

一個成功的電郵，是需要充足的準備，才確保有效地被閱讀。以下十六點，是可以作為一個參考，在你發送電郵推廣時，必先要檢視一下有沒有以下各要項：
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